발로란트 청약 철회, 예외적 청약 철회에 대한 정보 총 정리하였습니다.

이 글도 확인해보세요 : 발로란트 무료 아이템 보상 코드 공개 (무료 아이템 정보)

발로란트 청약 철회, 예외적 청약 철회에 대한 정보 총 정리

발로란트 청약 철회 정책

일반 청약 철회 조건

1) VP로 구매 후 7일이 경과하지 않은 상품

2) 사용하지 않은 상품

게임 내 콘텐츠는 게임에서 콘텐츠를 장착한 경우 사용한 것으로 간주합니다. 즉, 사용자 설정 게임이나 연습 모드를 비롯하여 어떤 모드와 상관없이 게임을 시작하여 로딩 화면에 진입할 경우에는 사용한 것으로 간주하니 주의해 주세요.

---

청약 철회 불가능 상품

• 사용한 콘텐츠 (무기 스킨, 업그레이드 레벨 및 변형 스킨, 장식 상품 등)
• VP로 구매하지 않은 요원
• 레디어나이트 포인트
• 킹덤 크레딧으로 구매한 콘텐츠(요원 장비, 장식 상품 등)

---

전체 세트 청약 철회 정책

세트에 포함된 아이템을 개별로 구매하셨다면 하단의 이미지에 강조된 부분과 같이 세트 전체를 구매할 수 있는 버튼이 표시됩니다.

세트 전체를 구매하시는 경우 세트는 청약 철회가 불가능하기 때문에 구매한 아이템에 대해 청약 철회를 요청할 수 없습니다.

발로란트 청약 철회 요청

발로란트에서 구매한 상품을 청약 철회할 수 있는지 궁금하신가요?

VP로 구매한 게임 내 콘텐츠는 구매한 지 7일이 경과하지 않았으며, 사용하지 않았다면 청약 철회 및 VP 결제 취소가 가능합니다.
게임 내 콘텐츠는 게임에서 콘텐츠를 장착 후 사용자 설정 모드나 훈련장 모드를 비롯하여 어떤 모드든 상관없이 게임 시작 및 로딩 화면에 진입할 경우에는 사용한 것으로 간주하니 주의해 주세요.

또한, 일부 콘텐츠는 구매 시점 및 사용 여부와 상관없이 상품 특성 상 고객지원 페이지에서 청약 철회가 제한된다는 점 참고 바랍니다.

---

VP 결제 취소 및 환불 방법

VP는 문의하기로 결제 취소 혹은 환불을 요청할 수 있습니다.구매 후 사용하지 않았으며 7일 이내에 결제 취소가 가능합니다.

구매 후 7일이 경과했거나 일부 사용한 경우 보유 중인 VP 전액 환불만 가능하며, 환불 시에는 수수료가 발생합니다.

---

청약 철회 불가능 상품

• 사용한 콘텐츠 (무기 스킨, 업그레이드 레벨 및 변형 스킨, 장식 상품 등)
• VP로 구매하지 않은 요원
• 레디어나이트 포인트
• 킹덤 크레딧으로 구매한 콘텐츠 (요원 장비, 장식 상품 등)

---

무기 스킨 일반 청약 철회 방법

1) 구매 후 7일 이내
2) 사용하지 않은 무기 스킨일 경우 청약 철회 가능

만약, 무기 스킨을 상위 레벨로 업그레이드했다면, 상위 레벨 업그레이드를 모두 청약 철회한 상태에서만 무기 스킨 청약 철회가 가능하며, 상위 레벨 업그레이드 후 7일 이내에 사용하지 않은 상태에서 청약 철회가 가능합니다.

단, 상위 레벨 업그레이드는 보유한 상태로 하위 레벨 무기 스킨 본 품의 청약 철회를 우선적으로 진행하는 것은 불가능합니다.
상위 레벨 우선순위로 [4레벨 > 3레벨 > 2레벨 > 무기 스킨] 순차적으로만 청약 철회가 가능합니다.

발로란트 예외적 청약 철회 정책

1) 무기 및 업그레이드 스킨을 사용했더라도 구매 후 24시간 이내 문의 접수한 경우
2) 계정당 1회 예외적 청약 철회 진행 가능

---

예외적 청약 철회가 가능한 기준

아래의 기준이 모두 부합해야 예외적 청약 철회의 도움을 받으실 수 있습니다.

• 무기 스킨을 사용했지만, 구매 후 24시간 이내로 문의
• 문의 시 청약 철회 상품명을 적고 청약 철회 요청 문의로 접수해야 합니다.
  (상품명 확인된 시점을 문의 접수 시간대로 확인합니다. )
• 한 번의 기회로 하나의 상품만을 요청해 주셔야 합니다.
• 예외적 청약철회의 도움을 받은 적이 없는 계정이여야 합니다. (계정 당 한 번의 기회)
• 요청 상품이 기본 스킨이 아닌 업그레이드된 스킨일 경우 구매 시간 기준 1시간 이내로 업그레이드 스킨이 구매되어 있어야 합니다.
• 무기 스킨과 관련된 상품만을 문의로 접수해 주셔야 합니다.
  (배틀패스, 요원, 세트 상품 등 불가능)

---

예외적 청약 철회에 대한 여러 가지 사례

아래의 여러 가지 사례들을 참고하여 예외적 청약 철회의 도움을 받으시기를 바랍니다.

Q1. 이번 예외적 청약 철회 기회로 엘더플레임 밴달과 세레니티 저지 청약 철회 부탁드립니다.

A. 한 번의 기회로 두 가지의 상품 (엘더플레임 밴달, 세레니티 저지)을 요청하여 불가능합니다. (X)

Q2. 엘플레임 밴달 청약 철회 부탁드립니다.
(문의 접수된 상황 : 1~ 4레벨 스킨 보유 중 엘더플레임 밴달 레벨 1 [구매 시간 21:00], 레벨 2~ 3 [구매 시간 21:35] / 레벨 4 [구매 시간 22:15] )

A. 요청한 상품인 엘더플레임 밴달 스킨 레벨1의 구매 시간 기준(21:00)으로 상위 업그레이드(레벨 4) 스킨이 한 시간이 초과하여 불가능합니다. (X)

Q3. 약탈자 오퍼레이터 청약 철회 부탁드립니다.
(문의 접수된 상황 : 1~ 4레벨 스킨 보유 중 약탈자 오퍼레이터 레벨 1 [구매 시간 21:00] / 2~ 4 레벨 [구매 시간 21:45] )

A. 요청한 상품인 약탈자 오퍼레이터 스킨 레벨 1의 구매 시간 기준(21:00)으로 한 시간 이내 상위 레벨 스킨이 모두 구매되어 예외적 청약 철회가 가능합니다. (O)

Q4. 약탈자 오퍼레이터 청약 철회 부탁드립니다.
※ 약탈자 오퍼레이터의 최종 레벨은 1~ 4레벨까지 존재합니다
(문의 접수된 상황 : 1~ 4레벨 스킨 보유 중 약탈자 오퍼레이터 레벨 1 [구매 시간 21:00] / 2~ 3레벨 [구매 시간 21:45] )

A. 요청한 상품 약탈자 오퍼레이터 스킨 레벨이 3레벨까지만 업그레이드되고, 최종 3레벨 업그레이드 시간이 한 시간 이내로 구매되어 예외적 청약 철회가 가능합니다. (O)

---

예외적 청약 철회 문의 접수 시 주의해야 할 사항

• 예외적 청약 철회 요청 이후 요청 상품의 업그레이드 스킨 구매 시 예외적 청약 철회가 제한될 수 있습니다.
• 세트 상품의 경우 예외적 청약 철회의 도움을 받을 수 없습니다.
  (세트 상품 중 업그레이드가 가능한 스킨은 업그레이드 상품의 한해서 제한적으로 가능)
• 요청 상품의 상위 업그레이드 레벨 스킨이 있으면, 역순으로 진행되어야 하기에 부분 청약 철회는 불가능합니다. (4레벨 보유한 상태로 3레벨 2레벨 청약 철회 요청 불가능)